Política de trocas e devoluções

Esta política vale para todas as compras feitas em nossa loja online e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Ela não substitui nenhum direito seu: onde a lei for mais favorável, vale a lei.

Por comprar pela internet, você tem 7 dias corridos contados da data em que recebeu o pedido para desistir, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou, e o frete da devolução também é por nossa conta.

A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem, com a etiqueta presa e na embalagem original ou equivalente que a proteja no transporte.

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para pedir troca, com o produto sem uso, sem lavagem e com etiqueta.

• A primeira troca de cada pedido é por nossa conta — pagamos a postagem de ida e volta.
• A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete fica por sua conta. [REVISAR: confirmar se é isso mesmo: quem paga a segunda troca]
• Se o item novo custar mais, a diferença é cobrada; se custar menos, devolvemos a diferença pelo mesmo meio de pagamento.
• Trocamos pelo mesmo produto em outro tamanho ou cor, conforme estoque. Sem estoque, você escolhe entre outro produto, vale-compra ou reembolso.

Para defeito de fabricação, o prazo legal é de 90 dias a partir do recebimento (produto durável, art. 26 do CDC). Mande fotos pelo WhatsApp ou e-mail: se confirmarmos o defeito, você escolhe entre troca por peça igual, devolução do valor pago ou abatimento no preço. O frete é sempre nosso.

Não é defeito o desgaste natural do uso, o encolhimento por lavagem fora das instruções da etiqueta nem o dano causado por uso indevido.

1. Entre em Minha conta → Pedidos, abra o pedido e clique em Solicitar troca ou devolução.
2. Escolha os itens e o motivo. Se for defeito, anexe fotos.
3. Você recebe por e-mail o código de postagem e as instruções. [REVISAR: confirmar como a etiqueta de postagem chega hoje: e-mail automático, Correios, transportadora?]
4. Poste a encomenda em até 7 dias corridos após receber o código.

Se preferir, faça o pedido pelo WhatsApp — a gente abre a solicitação para você.

Analisamos a peça em até 3 dias úteis depois que ela chega ao nosso endereço. Aprovado o pedido, o reembolso sai assim:

• Pix: em até 5 dias úteis, na conta do titular da compra.
• Cartão de crédito: estornamos na hora, mas a fatura em que aparece depende do banco — pode cair na fatura seguinte ou na subsequente.
• Boleto: em até 10 dias úteis, por transferência para a conta que você informar.

• Peças usadas, lavadas, com odor, marca de maquiagem ou sem etiqueta.
• Peças danificadas por mau uso.
• [REVISAR: itens de higiene íntima ou personalizados, se a loja vender algum — se não vender, apagar esta linha]

Última atualização: 19 de agosto de 2026. [REVISAR: confirmar a data e atualizar sempre que o texto mudar]

[REVISAR: este texto foi redigido por IA como ponto de partida e não substitui revisão jurídica — leia inteiro antes de publicar]